<div dir="ltr">Hello: <div><br></div><div>My name is Linda Lee, a cs security researcher at Berkeley looking to make Tor more usable for censorship circumvention. My colleagues (David Fifield, Nathan Malkin, Ganesh Iyer) are looking at the configuration interface with regarding bridges and proxies. <br><br>We hope to be working with you and to make positive changes to the interface. So far, we've run intensive, one-on-one qualitative studies consisting of putting people in a chosen censored environment (a censor which blocks just websites, a censor which blocks websites and public tor relays, and a censor which blocks websites, public tor relays, and hardcoded bridge relays) to see if they could connect successfully. <br><div><br></div><div>We found that people can't connect to Tor because: </div><div><br></div><div>1. people don't know how the internet works, so they don't know how censorship works. People know that they are being censored, but it's hard for them to distinguish between censored websites and censored internet connections; most people who didn't need bridges felt compelled to set one up because they were being censored (we censored websites, but not their connection), and got stuck. </div><div>2. the interface guides people down unideal paths. Since the proxy decision is the last window they see before they connect, a failed connection attempt usually results in people trying to configure a proxy but failing (our most common failure case). There were multiple people who took over 20 minutes trying to configure proxies, and we had to cut them off. </div><div>3. increased support for failure cases would be helpful. (giving people ideas about how long to wait for bootstrapping, instructions on what to try next if their connection fails, such as picking different bridges rather than setting up a proxy, ..etc.) </div><div><br></div><div>Based on these main observations, we worked to create a clickable prototype shown here:   <a href="https://marvelapp.com/9620ef">https://marvelapp.com/9620ef</a></div><div><br></div><div><div>-incorporating point1: a roadmap of configuration while they configure bridges and proxies, breakpoints in the progress bar in the connection screen</div><div>-incorporating point2: giving "retry" and "reconfigure" options, and redirecting people to bridges, the beginning of the configuration, if they click "reconfigure"</div><div>-incorporating point3: the connection window will give helpful hints on what to do next, give time estimates, and show what bridges and proxy was used to connect on the failed attempt. </div><div><br></div><div>We plan to run a large scale test to see if these changes will beneficial. </div><div><br></div><div>If you want to see details of the experiment, we have video recordings of each session participant, summaries of the video recordings, transcribed interviews conducted, and much more here: <a href="https://github.com/lindanlee/circumvention-ux-tor/tree/master/sessions/pre">https://github.com/lindanlee/circumvention-ux-tor/tree/master/sessions/pre</a>. Feel free to contact me with any questions or clarifications. </div><div><br></div><div>Cheers,</div><div><br></div>-- <br><div class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div dir="ltr"><font size="4" face="times new roman, serif">Linda Naeun Lee</font></div><div dir="ltr"><font face="times new roman, serif"><br></font></div><div dir="ltr"><div><br></div><div><div><br><div> </div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>
</div></div></div>